Politique d'Echanges & Retours
ARTISTIC INSPIRE LLC s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. Pour le produit Collagen Eye Patch vendu en France, les conditions d’échange et de retour sont précisées ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour signaler votre souhait de retour ou d’échange via ce formulaire, en précisant le numéro de commande et la raison.
2. Produits non repris
Pour des raisons d’hygiène, le Collagen Eye Patch ne peut être ni échangé ni remboursé si l’emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.
3. Conditions d’acceptation
- Le produit doit être neuf, scellé, et dans son emballage d’origine.
- En cas d’usage ou d’ouverture, le retour ne sera pas accepté pour le Collagen Eye Patch.
4. Procédure de retour
Si le produit est intact, contactez-nous via ce formulaire avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons l’adresse retour ainsi que les instructions à suivre.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.
6. Remboursement & échange
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué sous 7 à 14 jours via le mode de paiement utilisé initialement.
En cas d’échange (si applicable), l’expédition du nouveau produit s’effectuera après réception du retour.
7. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le Collagen Eye Patch reçu est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande, contactez-nous immédiatement via ce formulaire. Nous organiserons gratuitement le retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral selon votre choix.